Partner
merytoryczny
portalu

Barczak Rozpara

Na jakim etapie jest Twoja szkoda?

3. Po decyzji ubezpieczyciela

Zdarza się, że decyzja zakładu ubezpieczeń nie jest satysfakcjonująca dla poszkodowanego. Wydane przez zakład ubezpieczeń rozstrzygnięcie nie jest jednak ostateczne, a poszkodowany ma możliwość jego weryfikacji i ewentualnej zmiany.

CO WARTO ZROBIĆ?

  • Uzyskaj kompletne akta szkody. Jeżeli w toku postępowania likwidacyjnego nie pozyskałeś od ubezpieczyciela niezbędnej dokumentacji, koniecznie wystąp z wnioskiem o przesłanie kopii akt szkodowych, w tym fotografii z oględzin w wersji elektronicznej. Możesz taki wniosek wysłać także za pomocą korespondencji e-mail, co często będzie najwygodniejszym sposobem. Zgodnie art. 16 ust. 4 ustawy o działalności ubezpieczeniowej, zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępniać uprawnionym osobom informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności lub wysokości świadczenia. Sprawdź, czy w otrzymanych aktach szkody posiadasz w szczególności korespondencję prowadzoną przez ubezpieczyciela oraz dokumentację techniczną, a w tym protokół oględzin, kalkulację kosztów naprawy, wycenę wartości pojazdu, ewentualnie opinię dot. okoliczności zdarzenia, a także dokumentację fotograficzną;
  • Dokładnie zweryfikuj stanowisko zakładu ubezpieczeń pod względem technicznym i prawnym. Jeżeli nie jesteś pewien, czy już posiadłeś wystarczającą wiedzę, aby uczynić to samemu, rozważ skorzystanie z pomocy specjalisty. W sprawach technicznych pomocny może okazać fachowy zakład naprawczy lub certyfikowany rzeczoznawca, a w sprawach prawnych prawnik specjalizujący się w prawie odszkodowań i ubezpieczeń. W przypadku szkód likwidowanych z ubezpieczenia autocasco lub dobrowolnego ubezpieczenia OC, w pierwszym rzędzie zapoznaj się z warunkami umowy ubezpieczenia, a w szczególności z zapisami dotyczącymi zakresu ubezpieczenia i sposobu obliczania odszkodowania. Na treść umowy ubezpieczenia składa się najczęściej wniosek ubezpieczeniowy, polisa i OWU.
  • Złóż odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, jeżeli przeprowadzona weryfikacja techniczna lub prawna potwierdziła Twoje przypuszczenia, że stanowisko ubezpieczyciela jest nieprawidłowe. Odwołanie od decyzji zakładu ubezpieczeń powinno zawierać numer szkody, żądanie zapłaty (najlepiej ściśle określonej kwoty) wraz z ewentualnymi odsetkami oraz argumenty na naszą korzyść odnoszące się do aspektów prawnych, technicznych lub innych okoliczności sprawy. Warto również uprzedzić zakład ubezpieczeń o możliwości skierowania sprawy do sądu w razie nieuwzględnienia odwołania. Jeżeli wcześniej uzyskałeś opinię techniczną dotyczącą Twojej szkody, załącz do odwołania jej kopię. W decyzjach zakładów ubezpieczeń często znajdują się wskazania co do terminu na złożenie odwołania (np. 7, 14 lub 30 dni), jednakże nie są to terminy wiążące i nie wynikają z żadnych przepisów prawnych. Podobnie, cała tzw. instytucja odwołania od decyzji ubezpieczyciela nie wynika z jakichkolwiek przepisów prawa, lecz funkcjonuje jako pewien zwyczaj utrwalony w praktyce ubezpieczeniowej. Praktyka ta wskazuje, że ubezpieczyciele rozpatrują również odwołania składane w terminach późniejszych. W tym zakresie należy pamiętać, że ograniczeniem czasowym dochodzenia roszczeń są terminy przedawnienia, które określają terminy, do kiedy można skutecznie złożyć w sądzie pozew o zapłatę. Warto pamiętać, że podstawowym i minimalnym terminem przedawnienia w sprawach o zapłatę odszkodowania lub innego świadczenia z umowy ubezpieczenia jest termin 3 lat. Więcej o terminach przedawnienia przeczytasz w artykułach naszych autorów.
  • Możesz wystąpić do Rzecznika Ubezpieczonych z wnioskiem o interwencję u ubezpieczyciela w Twojej sprawie. Jednakże, należy mieć na względzie, iż pomimo wiedzy, siły argumentów i autorytetu Rzecznika, ubezpieczyciel może nie zmienić swojego stanowiska. Z uwagi na fakt, że Rzecznik nie ma prawnych możliwości zmuszenia ubezpieczyciela do załatwienia Twojej sprawy we właściwy sposób, zdarza się, iż ubezpieczyciele ignorują opinię Rzecznika w danej sprawie. W takiej sytuacji najczęściej pozostaje jeszcze tylko i aż jedno wyście.
  • Rozważ skierowanie sprawy do sądu. Z uwagi na zawiłości przepisów postępowania cywilnego wysoce zalecane jest skorzystanie z usług profesjonalnego pełnomocnika doświadczonego w tego typu sprawach, albowiem niewłaściwe formułowanie i przedstawianie twierdzeń i dowodów przez sądem może doprowadzić do przegrania procesu pomimo tego, że Twoje roszczenie było uzasadnione. Więcej o procesie sądowym przeczytasz w kolejnym etapie „W sądzie” oraz w artykułach naszych autorów.

 

Więcej na temat tego, co i jak zrobić po otrzymaniu niekorzystnej decyzji ubezpieczyciela, przeczytają Państwo w artykułach naszych autorów dostępnych poniżej.

artykuły dotyczące tego etapu:

  • Najnowsze

  • Najpopularniejsze

Czego nie pisać w odwołaniu do ubezpieczyciela?

D.R.

Odwołanie (inaczej: reklamacja) to pismo, które wymaga pewnego poziomu znajomości wiedzy prawniczej. Nie można poprzestać tylko i wyłącznie na stwierdzeniu, że ubezpieczyciel bezzasadnie odmówił wypłaty odszkodowania, albo że wypłacona kwota jest zbyt niska. Odwołanie nie musi być obszerne, niemniej...
Odwołanie (inaczej: reklamacja) to pismo, które wymaga pewnego poziomu znajomości wiedzy prawniczej. Nie można poprzestać tylko i wyłącznie na stwierdzeniu, że ubezpieczy...

DATA: 29.08.2018

AUTOR: Dariusz Rozpara

Kradzież pojazdu z niestrzeżonego parkingu

A.S.

Miejsce postoju pojazdu z towarem ma kluczowe znaczenie dla możliwości uzyskania odszkodowania przez przewoźnika. Nie każdy parking spełnia bowiem wymogi przewidziane w ogólnych warunkach ubezpieczenia i nie za każdą kradzież ubezpieczyciel zapłaci.
Miejsce postoju pojazdu z towarem ma kluczowe znaczenie dla możliwości uzyskania odszkodowania przez przewoźnika. Nie każdy parking spełnia bowiem wymogi przewidziane w o...

DATA: 22.11.2017

AUTOR: Anna Sekura

Stała wartość pojazdu

Ł.G.

Klauzula stałej wartości pojazdu oznacza wyższą składkę ubezpieczeniową. W zamian odszkodowanie winno być ustalone przy uwzględnieniu sumy ubezpieczenia wskazanej w polisie, bez weryfikacji wartości pojazdu na dzień szkody. Jasne i klarowne? No to zobaczmy, jak to wygląda w praktyce?
Klauzula stałej wartości pojazdu oznacza wyższą składkę ubezpieczeniową. W zamian odszkodowanie winno być ustalone przy uwzględnieniu sumy ubezpieczenia wskazanej w polis...

DATA: 30.09.2016

AUTOR: Łukasz Gil

Diabeł nie zawsze tkwi w kluczyku

Wielu posiadaczy pojazdów stara się zabezpieczyć na wypadek kradzieży, zawierając z ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia autocasco. Na wypadek kradzieży ubezpieczony liczy na wypłatę świadczenia (odszkodowania), co jest oczywiste. Wydaje się to absurdalne, ale w niektórych przypadkach dane zapisane ...
Wielu posiadaczy pojazdów stara się zabezpieczyć na wypadek kradzieży, zawierając z ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia autocasco. Na wypadek kradzieży ubezpieczony licz...

DATA: 25.08.2016

AUTOR: admin

Ubytek wartości pojazdu

Ł.G.

Otrzymałeś odszkodowanie odpowiadające kosztom naprawy pojazdu? Sprawdź, czy możesz ubiegać się o dodatkowe świadczenie z tytułu rynkowego ubytku wartości pojazdu.
Otrzymałeś odszkodowanie odpowiadające kosztom naprawy pojazdu? Sprawdź, czy możesz ubiegać się o dodatkowe świadczenie z tytułu rynkowego ubytku wartości pojazdu. ...

DATA: 29.07.2016

AUTOR: Łukasz Gil

Strona 1 z 612345...Ostatnia »

Newsy

Teraz już każdy ma dostęp online do bazy polis komunikacyjnych UFG

~wczoraj

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) rozszerzył funkcjonalność swojej ogólnopolskiej bazy polis komunikacyjnych, nowe możliwości zapewniają każdemu posiadaczowi pojazdu w Polsce dostęp do pełnej historii OC i AC. Każdy kierowca po zarejestrowaniu się na portalu UFG i założeniu konta może sprawdzić informacje o posiadanych polisach OC i AC  ora...
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) rozszerzył funkcjonalność swojej ogólnopolskiej bazy polis komunikacyjnych, nowe możliwości zapewniają każdemu posiadaczowi pojazdu w Polsce dostęp do pełnej historii OC i AC. Każdy kierowca po zarejestrowaniu się na portalu UFG i założeniu konta może sprawdzić informacje o posiadanych polisach OC i AC  ora...

Cofanie liczników w samochodach już nie jest bezkarne.

~2 dni temu

18 września 2018r. rząd przyjął projekt nowelizacji ustawy Prawo o ruchu drogowym i ustawy Kodeks karny, które mają na celu wyeliminowanie działania polegającego na "cofaniu" liczników w używanych samochodach - od teraz za tzw. „przekręcenie” licznika będzie grozić kara więzienia od 3 miesięcy do 5 lat.  
18 września 2018r. rząd przyjął projekt nowelizacji ustawy Prawo o ruchu drogowym i ustawy Kodeks karny, które mają na celu wyeliminowanie działania polegającego na "cofaniu" liczników w używanych samochodach - od teraz za tzw. „przekręcenie” licznika będzie grozić kara więzienia od 3 miesięcy do 5 lat.  

Za odwołany lot przewoźnik zwróci cenę biletu wraz z prowizją

13.09.2018

Tak wynika z najnowszego wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Jedynym warunkiem jest to, że przewoźnik musi być świadomy naliczonej przez pośrednika prowizji.

Tak wynika z najnowszego wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Jedynym warunkiem jest to, że przewoźnik musi być świadomy naliczonej przez pośrednika prowizji.

Już dwie szkody znacznie podniosą składkę OC

10.09.2018

Eksperci ustalili, że w zależności od wieku i doświadczenia kierowcy, spowodowanie dwóch szkód w roku polisowym może spowodować kilkukrotny wzrost składki na kolejny rok. W przypadku młodych kierowców zauważalny jest nawet przeszło sześciokrotny wzrost składki
Eksperci ustalili, że w zależności od wieku i doświadczenia kierowcy, spowodowanie dwóch szkód w roku polisowym może spowodować kilkukrotny wzrost składki na kolejny rok. W przypadku młodych kierowców zauważalny jest nawet przeszło sześciokrotny wzrost składki

Obowiązek ubezpieczenia pojazdu jest niezależny od zamiaru jego używania

5.09.2018

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 04.09.2018 r. (C-80/17) wskazał, że dopóki pojazd nie zostanie wyrejestrowany, dopóty istnieje obowiązek zawarcia umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Nie ma przy tym żadnego znaczenia, że właściciel nie zamierza używać pojazdu, a pojazd jest przechowywany na prywatnej posesji....
Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 04.09.2018 r. (C-80/17) wskazał, że dopóki pojazd nie zostanie wyrejestrowany, dopóty istnieje obowiązek zawarcia umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Nie ma przy tym żadnego znaczenia, że właściciel nie zamierza używać pojazdu, a pojazd jest przechowywany na prywatnej posesji....

Więcej informacji

Newsletter


Masz problem
z odszkodowaniem?

- Zobacz co możesz zrobić -

Szkody
w transporcie

- Odszkodowanie -

Zaproponuj
temat artykułu

Chętnie rozważymy Twoją propozycję

Akceptuję
Regulamin