Wytyczne KNF dotyczące likwidacji szkód w pojeździe

W dniu 16.12.2014 r. Komisja Nadzoru Finansowego wydała wytyczne dla zakładów ubezpieczeń dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych.

Komisja Nadzoru Finansowego (dalej również „KNF” lub „Komisja”) jest podmiotem, do którego zadań należy zapewnianie prawidłowego funkcjonowania rynku finansowego (jego stabilności i bezpieczeństwa), a także czuwanie nad ochroną interesów jego uczestników. W ramach wskazanych zadań KNF sprawuje m.in. nadzór nad rynkiem ubezpieczeń. Na podstawie czynności nadzorczych przeprowadzonych przez KNF nad zakładami ubezpieczeń oraz w oparciu o informacje przekazane przez inne instytucje rynku ubezpieczeń, w tym Rzecznika Ubezpieczonych, Komisja stwierdziła występowanie w działalności zakładów ubezpieczeń nieprawidłowych praktyk, takich jak m.in. nieterminowe wypłacanie świadczeń, wypłacanie świadczeń w zaniżonej wysokości, niedopełnianie obowiązków informacyjnych w toku likwidacji szkód czy też inne przypadki wadliwej organizacji procesu likwidacyjnego.

Przykładowo wskazane negatywne praktyki zakładów ubezpieczeń, stanowiły przyczynę do sformułowania przez KNF wytycznych dotyczących likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. W przedmiotowych wytycznych KNF przedstawiała swoje oczekiwania nadzorcze co do rozwiązania aktualnie najistotniejszych kwestii dotyczących likwidacji szkód z umów ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, ubezpieczenia autocasco, a także ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz ubezpieczenia assistance.

Omawiane wytyczne skierowane zostały do krajowych zakładów ubezpieczeń, jak również do głównych oddziałów zagranicznych zakładów ubezpieczeń. Ponadto w zakresie sposobu prowadzenia postępowania likwidacyjnego oraz sposobu ustalania wysokości świadczenia, także zagraniczne zakłady ubezpieczeń wykonujące na terytorium Polski działalność ubezpieczeniową w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych, na zasadach określonych w ustawie o działalności ubezpieczeniowej, powinny stosować wskazane wytyczne.

Wytyczne stworzone przez KNF powinny stanowić wzór dla zakładów ubezpieczeń prowadzących postępowanie likwidacyjne dotyczące szkód w pojeździe i tym samym przyczyniać się do zapewnienia ochrony interesów osób poszkodowanych. Zgodnie z oczekiwaniami KNF standardy zawarte w wytycznych powinny zostać zaimplementowane przez zakłady ubezpieczeń nie później niż do dnia 31.03.2015 r.

Szczegółowe omówienie wytycznych KNF dotyczących szkody częściowej oraz całkowitej w pojeździe, jak również odnoszących się do kwestii najmu pojazdu zastępczego odnaleźć można w innych artykułach opublikowanych na  portalu.