Reprezentant do spraw roszczeń
Jeżeli pojazd sprawcy był zarejestrowany w kraju członkowskim Unii Europejskiej, to szkodę można zgłosić do tzw. reprezentanta do spraw roszczeń. Jest nim ubezpieczyciel działający w Polsce, któremu zagraniczny zakład ubezpieczeń udzielił stosownego pełnomocnictwa. Informację na temat reprezentantów do spraw roszczeń można bezpłatnie uzyskać na stronach internetowych Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (zwanego dalej także: „PBUK”). Reprezentant do spraw roszczeń jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi wraz z uzasadnieniem w terminie 3 miesięcy od dnia zgłoszenia żądania odszkodowawczego.
Zgłoszenie do PBUK
Jeżeli reprezentant do spraw roszczeń nie dopełnił swoich obowiązków, bądź zagraniczny ubezpieczyciel nie ustanowił w Polsce reprezentanta do spraw roszczeń, poszkodowany może zgłosić szkodę bezpośrednio do PBUK. Dotyczy to wypadków mających miejsce na terenie państwa objętego systemem Zielonej Karty, a więc również tych z poza Unii Europejskiej (np. Białoruś, Mołdawia, Rosja, Ukraina). Zgłoszenia do PBUK można także dokonać, gdy zidentyfikowanie pojazdu sprawcy okazało się niemożliwe oraz gdy w ciągu 60 dni od dnia wypadku nie udało się ustalić zakładu ubezpieczeń sprawcy.
PBUK podejmuje odpowiednie czynności w celu ustalenia odpowiedzialności za spowodowanie szkody i wysokości odszkodowania w terminie 60 dni od dnia otrzymania żądania odszkodowawczego. Wypłata odszkodowania nie może jednak nastąpić wcześniej, niż po upływie 60 dni od dnia zgłoszenia szkody. Odpowiedź PBUK na zgłoszone roszczenie jest ostateczna. Oznacza to, że poszkodowany niezadowolony ze stanowiska PBUK może dochodzić swoich roszczeń w procesie sądowym wytoczonym przeciwko zagranicznemu zakładowi ubezpieczeń.